Coordinador de Servicio Técnico Industrial

Coordinador de Servicio Técnico IndustrialResumen del PuestoBuscamos un profesional con perfil de ingeniero para unirse a nuestro equipo como Coordinador de Servicio Técnico Industrial. El objetivo principal del puesto es coordinar y supervisar las actividades del área de Servicio para garantizar a nuestros clientes una atención oportuna y eficiente, confirmando los tiempos de respuesta y asegurando un seguimiento impecable de principio a fin.Responsabilidades Principales Atención y Soporte al Cliente: Recibir solicitudes, identificar las necesidades del cliente (filtrando si es garantía o servicio por cobrar) y brindar un primer diagnóstico operativo (Soporte Nivel 1).

Logística y Agenda Técnica: Diseñar, confirmar y optimizar la agenda diaria y semanal del equipo de ingenieros en campo. Supervisión Operativa: Asegurar que los técnicos asistan a sus citas puntualmente, con sus herramientas operativas y refacciones completas de acuerdo con la orden de servicio. Gestión de Viajes: Coordinar la logística para servicios que requieran desplazamiento.Requisitos Título universitario en Ingeniería o campo técnico relacionado.

Experiencia previa en roles de coordinación de servicios técnicos o industriales. Sólidas habilidades de organización y planificación. Capacidad para gestionar equipos y optimizar recursos.

Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. Orientación a resultados y resolución de problemas.