Coordinador de Servicio al Cliente Corporativo | Operaciones | Customer Success

¿Te gusta coordinar personas, resolver problemas y asegurar que las cosas sucedan?Estamos buscando un(a) profesional que se convierta en el enlace entre nuestros clientes corporativos y las diferentes áreas internas de la empresa.Esta posición es ideal para personas organizadas, con excelente seguimiento, orientación al servicio y capacidad para trabajar con múltiples departamentos de manera simultánea.Aquí no buscamos un vendedor.Buscamos a alguien que genere confianza, coordine soluciones y haga que la operación funcione de manera impecable.¿Qué harás?

Ser el principal punto de contacto con clientes corporativos. Dar seguimiento puntual a solicitudes, requerimientos e incidencias hasta su cierre. Coordinar actividades con Infraestructura, Sistemas, Mantenimiento, Compras, Administración y Operaciones.

Dar seguimiento a planes de acción y compromisos. Preparar reportes ejecutivos, minutas e indicadores. Gestionar prioridades entre diferentes áreas.

Identificar riesgos y dar seguimiento oportuno. Proponer mejoras que incrementen la calidad del servicio. Garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes.Buscamos un perfil con Licenciatura terminada o en proceso de titulación.

Experiencia de 2 a 5 años en posiciones similares. Deseable experiencia en empresas de Contact Center, BPO, Customer Success, Service Delivery, Operaciones o Atención a Clientes Corporativos. Excelente comunicación verbal y escrita.

Alto nivel de organización. Capacidad para manejar múltiples prioridades. Excelente seguimiento.

Alta tolerancia a trabajar bajo presión. Facilidad para negociar con diferentes áreas. Manejo de Excel intermedio o avanzado.

Elaboración de reportes ejecutivos.Competencias que harán la diferencia Orientación al cliente. Planeación y organización. Proactividad.

Inteligencia emocional. Negociación. Resolución de problemas.

Pensamiento analítico. Comunicación ejecutiva. Trabajo en equipo.

Resiliencia.Ofrecemos Sueldo mensual de $15,000 a $18,000, de acuerdo con experiencia. Prestaciones de ley. Estabilidad laboral.

Desarrollo profesional. Participación en proyectos estratégicos. Trabajo cercano con Dirección y gerencias.

Excelente ambiente de trabajo.Esta oportunidad es ideal para personas que actualmente se desempeñan como Customer Success Coordinator Customer Service Coordinator Operations Coordinator Project Coordinator Service Delivery Coordinator Key Account Coordinator Ejecutivo de Atención a Clientes Corporativos Coordinador Administrativo de Operaciones