Agente de Retención

Agente de Retención Resumen del Puesto Buscamos un Agente de Retención proactivo y empático para unirse a nuestro equipo. Serás la voz principal para nuestros clientes que consideran finalizar su servicio, brindando soluciones personalizadas y buscando activamente su permanencia a través de ofertas y beneficios. Responsabilidades Atender a clientes que expresan su deseo de cancelar servicios.

Escuchar activamente los motivos de insatisfacción o cancelación. Ofrecer soluciones, beneficios y promociones atractivas para retener al cliente. Resolver dudas y aclarar conflictos con profesionalismo y empatía.

Garantizar una experiencia positiva y de alta calidad en cada interacción. Requisitos Mayoría de edad. Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o call center.

Habilidad para la comunicación efectiva y persuasión. Capacidad para manejar objeciones y resolver problemas. Actitud positiva, empática y orientada a resultados.