Supervisor de Ventas Contact Center (Parques Polanco, Ciudad de México)

Grupo BBVA



Tenemos 60 años de historia ofreciendo servicios financieros en más de 30 países y a 76 millones de clientes en todo el mundo.



En BBVA México somos líderes en la transformación digital de la Banca en México, ofrecemos nuestros servicios a más de 19 millones de clientes. El talento de nuestra gente nos hace la institución financiera más sólida del país.



Por eso, constantemente buscamos gente como tú



para trabajar con nosotros. Acércate y vive la EXPERIENCIA ÚNICA de ser BBVA.



Acerca de la vacante:





Serás el responsable de supervisar que se lleve a cabo el apoyo a los banqueros patrimoniales y privados a través de los banqueros privados en su ámbito de actuación en la consecución de los objetivos comerciales establecidos para cada uno de ellos mediante una atención de Calidad y un Servicio oportuno a los Clientes del segmento asignado.



Lo que harás:



Supervisar el apoyo de los banqueros asociados en el desarrollo del negocio de los Clientes del segmento de Banca Patrimonial y Privada mediante retroalimentación de situaciones de Mercado (competencia información e inquietudes de los Clientes) a los Banqueros Patrimoniales y Privados en su ámbito de actuación.



Seguimiento a la atención y servicio de alta calidad a los Clientes del Segmento de Banca Patrimonial y Privada dando una oportuna solución a consultas y reclamaciones que se le presenten.



Orientar a las Banqueros asociados para que apoyen a los Banqueros Patrimoniales y Privados en la Gestión del Riesgo dando seguimiento a la resolución y formalización de solicitudes de Crédito así como de la integración de los Expedientes.



Apoyar y definir la estrategia para Colaborar en el proceso de recuperación de Créditos otorgados a Clientes del segmento de Banca Patrimonial y Privada en su ámbito de actuación.



Colaborar en la integración y mantenimiento del Expediente Único de Clientes del segmento de Banca Patrimonial y Privada en su ámbito de actuación. Asegurar que se de el cumplimiento en todo momento a las Normas de Calidad y los Niveles de Servicio establecidos por el Grupo Financiero BBVA México.





Requerimientos:



Licenciatura en áreas económico-administrativas. (Título deseable).



Deseable experiencia como supervisor(a) de contact center outbound (con experiencia en ventas telefónicas)



Deseable experiencia como supervisor(a) personal del sector financiero y prospección y cierre vía telefónica de cartera de clientes.



Conocimientos:



Buen manejo de equipo de cómputo e internet.



Manejo de herramientas y sistemas digitales (aplicaciones)



Buen manejo de paquetería Office, en especial de Excel u hojas de cálculo - Indicadores de ventas.





Servicios bancarios en general (Deseable)



Conocimiento de productos financieros (Deseable)



Manejo de objeciones para captar la atención e interés en la prospección para lograr el cierre de venta.



Conocimiento de indicadores operativos de contact center (Deseable)



Ventas telefónicas.





¡Esta oportunidad es para ti!







En BBVA proporcionamos a nuestros colaboradores las mejores condiciones para su desarrollo y bienestar integral, al sumarte a nuestro equipo tendrás grandes beneficios:



Plan de capacitación continua.



Plan de carrera (podrás desarrollarte dentro de los puestos de nuestra red con base en



resultados)





Atractivos incentivos de venta con base en resultados y bono anual



LUNES A VIERNES DE 08:30 A 18:30 - PARQUES POLANCO BBVA



60 días de aguinaldo, 20 días de vacaciones y prima vacacional superior a la de la ley.



Póliza de Gastos Médicos Mayores y campañas de salud.



Formación y desarrollo a través de cursos online, Universidad BBVA y Centro de Idiomas BBVA.



Seguro de vida de 40 meses de sueldo por muerte natural.



Plan privado de retiro, adicional a tu seguridad social y con aportaciones de la empresa.



Préstamos a tasas preferenciales.



Transporte Corporativo.



Servicio de Comedor.



Amenidades en el Edificio Corporativo.



Actividades de cultura y deporte.



Convenios y promociones en más de 15,000 establecimientos y sitios online.



Plan de carrera y desarrollo.



En BBVA estamos orgullosos de ser una empresa en donde prevalece la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, independientemente del origen y condición de los colaboradores son prioridad para nosotros.



Tu futuro está aquí, ¡únete a BBVA!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
5 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cambaceo, sales, cdmx, df