Sales Support – HP Store / eCommerce

Brindar soporte integral a la operación comercial de HP Store, asegurando el cumplimiento de los objetivos de venta mediante el análisis de negocio, la administración del portafolio, la gestión de inventario, la coordinación de campañas comerciales y la colaboración con equipos internos, distribuidores y socios estratégicos
Responsabilidades
Gestión Comercial
• Monitorear diariamente el desempeño de ventas de HP Store
• Analizar indicadores comerciales para identificar oportunidades de crecimiento
• Proponer e implementar estrategias para incrementar ventas, conversión y ticket promedio
• Dar seguimiento al cumplimiento de objetivos comerciales
• Gestionar el ciclo de vida del portafolio, impulsando productos estratégicos y administrando inventario de baja rotación
• Apoyar la estrategia comercial para el segmento SMB y Empresas
Planeación de Inventario
• Analizar niveles de inventario, cobertura (WOI) y sell-through
• Solicitar reposiciones de inventario de acuerdo con la demanda y el forecast
• Dar seguimiento a órdenes de compra y disponibilidad con el distribuidor autorizado
• Identificar riesgos de sobreinventario u obsolescencia y proponer planes de acción
Campañas y Marketing
• Participar en la planeación de campañas comerciales
• Coordinar la implementación de promociones, cupones y ofertas especiales
• Trabajar con Marketing para asegurar la correcta publicación de banners, contenidos y campañas
• Validar precios, promociones y contenido antes de su publicación
• Verificar diariamente la correcta operación de la tienda online



Gestión Financiera
• Administrar presupuestos destinados a promociones, rebates y fondos comerciales
• Dar seguimiento al consumo de presupuesto
• Solicitar facturación correspondiente al uso de fondos promocionales
• Analizar el retorno de inversión (ROI) de campañas comerciales
Marketplace y Partners
• Coordinar iniciativas comerciales con distribuidores autorizados
• Participar en negociaciones comerciales con Mercado Libre, PayPal y otros socios estratégicos
• Liderar reuniones periódicas de seguimiento con partners
Análisis y Reportes
• Descargar información desde Magento y otras plataformas
• Elaborar reportes de:
• Ventas
• Inventario
• Conversión
• Portafolio
• Campañas
• Cobertura (WOI)
• Presentar resultados y recomendaciones a la dirección del negocio
• Analizar tendencias de mercado y comportamiento de la competencia
Comunicación y Coordinación
• Mantener comunicación constante con:
o HP
o Distribuidor autorizado
o Marketing
o Supply Chain
o Finanzas
o Operaciones
o Customer Service
• Coordinar actividades entre las diferentes áreas involucradas en la operación

Rutina Operativa
Diariamente
• Monitorear ventas e indicadores comerciales
• Revisar disponibilidad e inventario
• Identificar productos de baja rotación
• Validar precios y promociones
• Verificar el correcto funcionamiento de la tienda
• Atender solicitudes de las áreas internas
• Actualizar dashboards y reportes
• Participar en reuniones de seguimiento
Semanalmente
• Revisar cumplimiento de objetivos
• Analizar necesidades de reposición
• Dar seguimiento a campañas activas
• Revisar desempeño del portafolio
• Reuniones con distribuidores y partners
• Presentar avances comerciales
Mensualmente
• Cerrar resultados comerciales
• Analizar presupuesto utilizado
• Preparar forecast comercial
• Revisar desempeño de promociones
• Definir acciones para reducir inventario de baja rotación
Trimestralmente
• Definir estrategia comercial del trimestre
• Establecer prioridades del portafolio
• Planificar campañas estacionales
• Revisar cumplimiento de objetivos
• Presentar resultados ejecutivos y planes de acción



Competencias recomendadas
• Análisis comercial y de negocio
• Gestión de eCommerce
• Manejo de inventarios y forecast
• Excel avanzado
• Magento (deseable)
• Power BI (deseable)
• Negociación
• Planeación comercial
• Gestión de proyectos
• Comunicación efectiva
• Orientación a resultados
• Pensamiento analítico
Esta versión está al nivel de una descripción de puesto utilizada por empresas multinacionales y refleja mejor el alcance real de un Sales Support que opera una tienda online como HP Store
.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Edad: entre 26 y 41 años
Conocimientos: Comunicación, Análisis de negocio, Enfoque a resultados, Estrategias de ventas, Operaciones comerciales, Soporte, Ventas, Ventas online, Operaciones comerciales
Palabras clave: ventas, cambaceo, sales, apoyo, support, soporte, boutique, tienda, store, establecimiento, bazar, bazzar