Técnico de Soporte de Soluciones - Técnico de Soporte de Ventas Industriales

En Armstrong International México buscamos un perfil con visión técnica, comercial y de servicio al cliente para integrarse a nuestro equipo de Soluciones en Tlaquepaque Jalisco.
Esta posición es clave para asegurar una atención ágil y profesional a clientes internos y externos, dando soporte en cotizaciones, seguimiento comercial, procesamiento de órdenes, coordinación interna y administración de oportunidades, contribuyendo directamente a la experiencia del cliente y al cumplimiento de los objetivos del área.

¿Qué harás en esta posición?
Serás un punto de apoyo estratégico para el equipo de Soluciones enTlaquepaque, Jalisco, participando en actividades como:
• Elaboración y seguimiento de cotizaciones técnico-comerciales
• Procesamiento de órdenes de compra, SC, OT y pedidos internos
• Seguimiento a backlog, entregas, requerimientos y solicitudes de clientes
• Coordinación con áreas internas como Logística, Ingeniería, Costeos, Compras y Gerencias
• Atención y seguimiento a clientes para aclaración de requerimientos, solicitud de información y comunicación de avances
• Apoyo en la administración y actualización de CRM / Salesforce
• Soporte a especialistas del área en la gestión operativa y comercial de sus cuentas
• Participación gradual en actividades de mayor exposición comercial y técnica, de acuerdo con desempeño y desarrollo
• Mantener control administrativo y seguimiento de cotizaciones y oportunidades comerciales.
• Solicitar, validar y dar seguimiento a información faltante para cotizaciones o pedidos.
• Apoyar en la actualización de CRM / Salesforce.
• Coordinarse con áreas como logística, ingeniería, compras, costeos y gerencias para dar respuesta oportuna a clientes.
• Brindar atención básica técnico-comercial al cliente y canalizar requerimientos de mayor complejidad.
• Apoyar en selección y dimensionamiento básico de equipos o soluciones de baja complejidad, bajo lineamientos del área.
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Perfil que buscamos
Formación
• Ingeniería Industrial, Mecánica, Química, Mecatrónica o carrera afín
• También podemos considerar TSU con experiencia relevante en soporte técnico-comercial o ventas internas industriales
Experiencia
• 1 a 3 años en posiciones relacionadas con:
o soporte técnico-comercial
o ventas internas
o cotizaciones
o atención a clientes B2B
o administración comercial
o seguimiento a pedidos, backlog o coordinación operativa de ventas
Conocimientos y herramientas
• Manejo de Excel y paquetería Office
• Experiencia con CRM (idealmente Salesforce)
• Deseable conocimiento de ERP / SAE / SAP
• Inglés B1 mínimo; B2 deseable para lectura de documentación técnica y correos profesionales
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Lo que valoramos especialmente
Buscamos una persona con:
• Alto sentido de seguimiento y organización
• Comunicación efectiva con clientes y áreas internas
• Orientación al detalle y al servicio
• Capacidad para gestionar varias prioridades al mismo tiempo
• Curiosidad técnica y disposición de aprendizaje
• Enfoque colaborativo y orientación a resultados
• Haber trabajado en empresas industriales, técnicas, manufactura, automatización, vapor, fluidos, mantenimiento, HVAC, refacciones, proyectos o servicios de ingeniería.
• Experiencia previa dando soporte a fuerza de ventas o especialistas técnicos.
• Capacidad para entender productos técnicos y convertir requerimientos del cliente en cotizaciones y seguimiento interno.
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No negociables
Para esta posición, consideraremos únicamente perfiles que cumplan con lo siguiente:
• Se solicita personal con residencia en la Zona Metropolitana de Guadalajara o municipio cercano que cuente con facilidad de traslado diario a la base operativa
• Experiencia mínima de 1 año en soporte comercial, cotizaciones, ventas internas, atención a clientes B2B o administración comercial
• Formación técnica o de ingeniería, o bien TSU con experiencia sólida en funciones similares
• Manejo de Excel intermedio
• Inglés B1 funcional
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial
• Experiencia trabajando con seguimiento simultáneo de cotizaciones, pedidos, requerimientos y coordinación entre áreas
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¿Qué te ofrecemos?
• Integrarte a una compañía global con enfoque técnico e industrial
• Exposición a procesos comerciales, operativos y de atención al cliente en un entorno B2B
• Aprendizaje en soluciones técnicas y procesos internos de alto valor para el negocio
• Posibilidad de desarrollo hacia funciones de mayor responsabilidad comercial, de acuerdo con desempeño y evolución en el rol
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 19 y 40 años
Conocimientos: Ingeniería industrial
Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte, cambaceo, sales