Auxiliar administrativo - Experiencia en atencion a clientes

1. Propósito General del Puesto Brindar un respaldo operativo y comercial integral al equipo de ventas y a la Dirección General. Gestionar el ciclo de atención al cliente (cotización, seguimiento, entrega y posventa) e impulsar la activación de la cartera de clientes, asegurando altos estándares de servicio y la precisión en la información operativa del área. 2. Perfil General y Requisitos Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida en Administración, Comercio, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial o afín. Experiencia: Mínimo 2 años en atención a clientes, soporte a ventas o administración comercial en empresas de comercialización de maquinaria, equipos de refrigeración, línea blanca o sector industrial (deseable). Conocimientos técnicos: Dominio de paquetería Office (Excel intermedio/avanzado para reportes). Manejo de CRM y/o sistemas ERP (procesamiento de cotizaciones y pedidos). Deseable: Conocimientos básicos en equipos de refrigeración o componentes técnicos comerciales. Competencias clave: Actitud de servicio proactiva, comunicación asertiva, organización, sentido de urgencia, negociación y capacidad analítica. 3. Funciones Principales Gestión Comercial y Cotizaciones: Elaborar y enviar cotizaciones oportunas según los requerimientos del cliente. Dar seguimiento sistemático a las cotizaciones enviadas para concretar el cierre de venta. Atención a Clientes y Servicio Pre/Post Venta: Asesorar al cliente en la etapa previa a la compra respecto a especificaciones técnicas y tiempos de entrega. Gestionar garantías, aclaraciones y requerimientos posteriores a la venta para asegurar la fidelización del cliente. Seguimiento a Pedidos y Logística: Monitorear el procesamiento de pedidos desde la orden de compra hasta la entrega final al cliente. Coordinar con el área de trafico para garantizar entregas en tiempo y forma. Activación y Desarrollo de Cartera: Contactar clientes inactivos para detectar nuevas oportunidades de negocio. Mantener actualizada la base de datos de clientes en el sistema. Reporte e Inteligencia Comercial: Elaborar y presentar reportes periódicos de avance de ventas, estatus de cotizaciones y métricas de servicio a la Dirección General.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Edad: entre 25 y 45 años
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, administrative, care