Lider de servicio al cliente - Integral Gaz

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Descripción de la oferta

$ 17,500.00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo

Garantizar la atención, seguimiento y satisfacción de los clientes de estaciones de servicio y gasolineras, desarrollando relaciones comerciales de largo plazo mediante la promoción y venta de productos, servicios técnicos, sistemas tecnológicos, controles volumétricos, servicios de calibración y soluciones de mantenimiento. Asimismo, deberá supervisar el cumplimiento documental, identificar oportunidades de mejora y coordinar la atención técnica requerida por los clientes.

Responsabilidades Principales
Servicio y Atención al Cliente
• Atender y dar seguimiento oportuno a solicitudes, incidencias y requerimientos de los clientes.
• Mantener una comunicación constante con propietarios, administradores y personal de estaciones de servicio.
• Elaborar propuestas de solución de acuerdo con las necesidades detectadas.
Desarrollo Comercial y Ventas
• Identificar oportunidades de venta de productos y servicios.
• Promover la venta de:
o Sistemas para estaciones de servicio.
o Controles volumétricos.
o Servicios de calibración.
o Equipos y accesorios para mantenimiento.
o Soluciones tecnológicas y de cumplimiento normativo.
o Certificaciones
• Elaborar cotizaciones y dar seguimiento al proceso comercial hasta el cierre.
Gestión Documental y Cumplimiento
• Realizar revisiones documentales detalladas.
• Verificar cumplimiento de requisitos regulatorios aplicables al sector gasolinero.
• Revisar expedientes, reportes, certificados y documentos técnicos.
• Detectar inconsistencias y oportunidades de mejora en la documentación.
Soporte Técnico Básico
• Brindar apoyo básico en mantenimiento de equipos de cómputo.
• Realizar instalaciones básicas de computadoras y periféricos.
• Configurar aplicaciones y sistemas básicos utilizados por clientes.
• Apoyar en la identificación de fallas operativas simples.
• Coordinar con personal especializado cuando sea necesario.
Análisis y Seguimiento
• Generar reportes ejecutivos y técnicos.
• Analizar información operativa y documental.
• Dar seguimiento a indicadores de servicio y ventas.
• Proponer mejoras en procesos internos y atención al cliente.
Perfil Requerido
Experiencia
• Mínimo 3 años en atención a clientes B2B.
• Experiencia en ventas consultivas.
• Deseable experiencia en:
o Estaciones de servicio.
o Gasolineras.
o Controles volumétricos.
o Sistemas administrativos o tecnológicos.
o Servicios de mantenimiento.
o Cumplimiento regulatorio.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 26 y 35 años
• Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Capacidad de coordinación, Capacidad de negociación, Orientación al cliente, Asesoría en ventas, B2b, Cierre de ventas, Relaciones comerciales, Servicio al cliente, Ventas, Administración de atención al cliente, Gestion de resultados
• Disponibilidad de viajar: Si

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Adherencia o cumplimiento de normas Capacidad de coordinación Capacidad de negociación Orientación al cliente Asesoría en ventas B2b Cierre de ventas Relaciones comerciales Servicio al cliente Ventas Administración de atención al cliente Gestion de resultados Ver 0 aptitudes más

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